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Preguntas frecuentes
Familiar A Toda Hora Banca WEB: Uso y Preguntas más Frecuentes
¿Por qué al navegar por el Sitio de Banco Familiar me sale un mensaje sobre una "cookie"?
Con el fin de construir cada página a pedido del cliente, cuando ingresas por primera vez, nuestro sitio web envía a tu computadora una "cookie" o identificación de usuario. Este mecanismo es absolutamente normal y no afecta a tu computadora. Si recibes un mensaje de alerta de tu navegador al ingresar a nuestro sitio web, puedes ignorarlo o desactivar esta advertencia en las preferencias de tu navegador.
¿Cómo puedo obtener una clave Internet para acceder a la Banca WEB?
Si sos cliente, podés acercarte a las oficinas de nuestra Red Nacional de Sucursales o llamar al Centro de Atención al Cliente 0800 11 33 22 desde línea baja o desde tu celular al *3322 y solicitar la contraseña de acceso a Banca WEB.
¿Tiene costo el uso de la Banca WEB?
El servicio de Banca WEB de Banco Familiar es un servicio gratuito.
Al ingresar a la Banca WEB y colocar mi número de identificación personal (CI o RUC) y contraseña, el sistema me informa que está bloqueado el acceso. ¿Qué puedo hacer?
Existen patrones de seguridad tendientes a proteger el uso normal de contraseñas, entre ellos los intentos fallidos y los períodos de inactividad. Uno de estos mecanismos de seguridad bloquea el acceso a la banca WEB al tercer intento con una contraseña incorrecta.
Al colocar la dirección de Banco Familiar www.familiar.com.py, me aparece un mensaje que dice que no puede encontrar la dirección. ¿Por qué ocurre esto?
Consultá a tu proveedor de Internet, porque tienes restringida o inhabilitada nuestra dirección.
¿Por qué estando conectado a la Banca WEB, vuelvo en forma automática a la Página de Inicio?
Nuestro sistema de seguridad al detectar inactividad en los servicios en línea después de 10 minutos, desconecta automáticamente el servicio, enviándote a la Página de Inicio.
¿Por qué las páginas del Sitio, no se despliegan en forma correcta en mi computadora?
Porque no has actualizado tu navegador, o utilizas uno que no permite ser visualizado correctamente. Te sugerimos obtener la última versión del navegador recomendado para ver mejor nuestro sitio.
¿Qué navegadores me recomiendan para navegar por www.familar.com.py?
Para ver mejor nuestro sitio, te recomendamos obtener las últimas versiones de Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox. Descarga gratis ambos software ingresando a:
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