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Politicas de seguridad en internet
En concordancia con nuestros principios rectores, sintetizados en la misión de Banco Familiar, hemos elaborado un conjunto de principios y recomendaciones para el uso seguro de Internet por parte de nuestros clientes para operar con Familiar A Toda Hora Banca WEB.
Principios
- Todos los clientes del Banco, que tengan contratado al menos 1 producto con él, pueden a través de un procedimiento de activación acceder al canal Internet. En caso que algún cliente desee inhibir esta posibilidad deberá presentar carta firmada por él con su firma registrada en el banco. Esta decisión podrá ser dejada sin efecto utilizando el mismo procedimiento.
- Banco Familiar pone a disposición de los clientes los medios seguros y confiables, para un acceso remoto a sus operaciones. Constantemente actualiza estos medios para que incorporen las mejores prácticas a nivel nacional e internacional, y que sean económicamente factibles. Como principio básico, no ofrece servicios remotos sin ofrecer conjuntamente los medios para proteger la información y el patrimonio de nuestros clientes en la ejecución de dichos servicios.
- Es obligación implícita, tanto del cliente que usa medios remotos, como de aquellos que no inhiben esta posibilidad, de estar informados de los distintos aspectos que involucran las practicas de uso seguro de los medios remotos. En general éstos se informan en el presente documento, como en diversas comunicaciones, instrumentos, y/o publicaciones que emite Banco Familiar y distribuye a sus clientes.
- En particular, se considera que no hay ningún sistema de seguridad que no cuente con un grado de colaboración del usuario. En consecuencia, el cliente debe asumir que los medios de seguridad que Banco Familiar pone a disposición de él, consideran una práctica responsable, y cuidadosa en el uso de ellos.
- El Número Personal de Identificación (PIN) o contraseña se considera como una firma electrónica. Todo documento emitido electrónicamente tiene el mismo valor que uno emitido en papel y firmado manuscritamente cuando existe una práctica aceptada de autentificación. En virtud de lo anterior, así como en las condiciones generales de cuenta corriente, y otros documentos afines que firma el cliente con Banco Familiar, la practica de autorizar, suscribir o activar electrónicamente y en forma remota mandatos, reglamentos, solicitudes, y otro tipo de autorizaciones o comunicaciones con el Banco es considerada válida, y substituye el procedimiento equivalente de forma manuscrita u hológrafa.
- En particular, es nuestra interpretación que todo acceso a sitios de Banco Familiar, donde se solicite autentificación, es equivalente a solicitar mediante documento electrónico (privado o publico, según sea el caso) una autorización de acceso por parte del cliente o un representante autorizado. En consecuencia, un acceso fraudulento, será considerado a lo menos una falsificación de documento.
- Banco Familiar se hará parte en todos los procesos legales, que inicie por cuenta propia y colaborará con los iniciados por terceros, en que considere que se ha intentado causar daños o perjuicios, apropiarse indebidamente de fondos, o conocer información personal sujeta o no al secreto y reserva bancario, de nuestros clientes.
- Como principio básico, ningún funcionario de Banco Familiar requiere ni tiene necesidad de conocer la claves secretas, o cualquier información confidencial que se use para los fines de autentificación remota de los clientes.
- Banco Familiar no almacena ni registra las claves secretas del cliente, sino sólo un número derivado que permite verificarlas cuando el cliente hace uso de ellas, pero no conocerlas.
- Banco Familiar posee una tecnología que permite al usuario digitar las claves secretas desde otros sitios, sin que los otros sitios conozcan, manipulen, o almacenen la o las claves secretas o información para autentificación remota del cliente. Por el contrario, como política Banco Familiar no se hace responsable de la seguridad cuando el cliente permite que su o sus claves secretas sean manipulados por sitios WEB distintos a los autorizados. En estos casos es de responsabilidad de los clientes verificar las medidas de seguridad en los otros sitios distintos de los utilizados por Banco Familiar.
- Banco Familiar adhiere a la creciente práctica internacional de no calificar como "spamming" o envío no solicitado de correos electrónicos, aquellos mensajes en que el cliente tiene la posibilidad de prevenir efectivamente el recibo futuro de esos mensajes o solicitar derechamente su no envío; y su dirección de correo electrónico ha sido obtenido con consentimiento directo o indirecto del cliente.
- Banco Familiar no vende, traspasa, o permite el acceso a terceras personas de información personal de los clientes sin su expreso consentimiento.
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Permisos de la Aplicación: Para ofrecer funcionalidades específicas, la aplicación de Banco Familiar necesita los siguientes permisos del dispositivo del usuario:
- Contactos: Necesario para facilitar las transferencias a los contactos guardados en el dispositivo del cliente.
- Ubicación: Se utiliza para mostrar la ubicación de cajeros automáticos y sucursales de Banco Familiar cercanas al cliente.
- Cámara: Requerida para facilitar los pagos mediante códigos QR.
- Galería: Necesaria para permitir la descarga de comprobantes de transacciones.
