Emergencias Bancarias

• ¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mis cheques?
• ¿Qué debo hacer si se me olvidó mi número de PIN (Tarjeta Positiva, Visa, Mastercard o Tarjeta de Débito Banco Familiar)?
• ¿Qué debo hacer ante la no aceptación de mi Tarjeta de Crédito y/o Débito Banco Familiar en un establecimiento comercial?
• ¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Positiva o Tarjeta de Débito Banco Familiar (titular o adicional)?
• ¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Mastercad  Clásica u Oro (titular o adicional)?
• ¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Visa Clásica u Oro (titular o adicional)?
• ¿Qué debo hacer ante extravío o robo de mi Certificado de Depósito a Plazo?
• Necesito dinero en efectivo, y no ando con cheques ni tarjetas ¿Qué puedo hacer?
• ¿Qué hago si mi tarjeta es retenida (Tarjeta Positiva, Visa, Mastercard o Tarjeta de Débito Banco Familiar) en un Cajero Automático?
• Se me ha dañado mi tarjeta (Tarjeta Positiva, Visa, Mastercard o Tarjeta de Débito Banco Familiar) ¿Qué debo hacer para obtener una nueva?

¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mis cheques?

Llamá al Centro de Atención al Cliente 0800 113322 o al *3322 desde tu celular, o acercate a nuestra Red Nacional de Sucursales. Solicitá la serie y número de tus últimos talonarios retirados. Debes dar orden de no pago a los documentos extraviados o hurtados, y solicitá orientación para las publicaciones legales. Debes hacer la denuncia policial en la localidad correspondiente.

¿Qué debo hacer si se me olvidó mi número de PIN (Tarjeta Positiva, Visa, Mastercard o Tarjeta de Débito Banco Familiar)?

Solicitá la emisión de un nuevo número  de PIN, llamando al Centro de Atención al Cliente 0800 113322 o al *3322 desde tu celular, o acercate a nuestra Red Nacional de Sucursales.

¿Qué debo hacer ante la no aceptación de mi Tarjeta de Crédito y/o Débito Banco Familiar en un establecimiento comercial?

Solicita a quién te atiende, que pida autorización telefónica a la administración de tarjetas BANCARD.

¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Positiva o Tarjeta de Débito Banco Familiar (titular o adicional)?

Debes bloquearla de inmediato por robo o hurto llamando a Familiar A Toda Hora Centro de Atención al Cliente al 0800 113322 o al *3322 desde tu celular.
También puedes acudir a nuestra Red Nacional de Sucursales para su bloqueo definitivo y solicitar su reposición para retirar la nueva tarjeta en la sucursal que desees (plazo: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del llamado).

También podés recurrir al tel.: 416 1000 de Bancard, los 365 días del año.

¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Mastercad  Clásica u Oro (titular o adicional)?

Debes bloquearla de inmediato por robo o hurto llamando a Familiar A Toda Hora Centro de Atención al Cliente al 0800 113322 o al *3322 desde tu celular. Recibirás orientación y ayuda de cómo gestionar la reemisión de la tarjeta. También podés recurrir al tel.: 416 1000 de Bancard, los 365 días del año.

Llamá a cualquier hora, sin costo, al Centro de Asistencia Mastercard y ordene el bloqueo.
Centro de Asistencia MasterCard

Clásica

Reposición urgente de tarjetas: En caso de extravío o robo de su tarjeta puede llamar con cargo revertido al Centro de Asistencia Global al Cliente de Mastercard Clásica 1-800- 270 2079 desde EEUU y 1 314 542 711 fuera de EEUU.
Este servicio se encargará de reponerle su tarjeta de 24 a 48 horas, en cualquier lugar del mundo.
Efectivo de emergencia: En casos de emergencia puede solicitar un adelanto de efectivo sin tarjeta de crédito hasta el límite de gastos disponible en su cuenta.

Oro

En caso de extravío o robo de su tarjeta puede llamar con cargo revertido al Centro de Asistencia Global al Cliente de Mastercard Oro 1-800- 270 2079 desde EEUU, fuera de EEUU al 1 314 542 711. Este servicio se encargará de reponerle su tarjeta de 24 a 48 horas, en cualquier lugar del mundo.
En casos de emergencia puede solicitar un adelanto de efectivo sin tarjeta de crédito hasta el límite de gastos disponible en su cuenta.

¿Qué debo hacer ante el extravío o robo de mi Tarjeta de Crédito Visa Clásica u Oro (titular o adicional)?

Debes bloquearla de inmediato por robo o hurto llamando a Familiar A Toda Hora Centro de Atención al Cliente al 0800 113322 o al *3322 desde tu celular. Recibirás orientación y ayuda de cómo gestionar la reemisión de la tarjeta. También podés recurrir al tel.: 416 1000 de Bancard, los 365 días del año.
Llamá a cualquier hora, sin costo, al Centro de Asistencia Visa y ordene el bloqueo.

Centro de Asistencia Visa

Clásica

Reposición urgente de tarjetas: En caso de extravío o robo de su tarjeta puede llamar al Centro de Asistencia de Visa Internacional para Visa Clásica (1-800-428-1858) desde EEUU o Canadá, y 1-410-581-7331 desde cualquier país del mundo). Este servicio se encargará de reponerle su tarjeta de 24 a 48 horas, en cualquier lugar del mundo..

Oro

Reposición urgente de tarjetas: En caso de extravío o robo de su tarjeta puede llamar con cargo revertido al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa Oro (1-800-847-2911 desde EEUU o Canadá, y 1-410-581-9754 desde cualquier país del mundo). Este servicio se encargará de reponerle su tarjeta de 24 a 48 horas, en cualquier lugar del mundo.

Efectivo de emergencia: En casos de emergencia puede solicitar un adelanto de efectivo sin tarjeta de crédito hasta el límite de gastos disponible en su cuenta.
En todos los casos, puedes solicitar Dinero Efectivo de Emergencia. El Centro de Atención te hará llegar una tarjeta de reemplazo en 2 a 3 días hábiles.

¿Qué debo hacer ante extravío o robo de mi Certificado de Depósito a Plazo?

Si el Depósito es nominativo, llama a Familiar A Toda Hora Centro de Atención al Cliente al 0800 113322 o al *3322 desde tu celular o visita a un consejero en las oficinas de nuestra Red Nacional de Sucursales.
Si el Depósito es endosable, visita a un consejero en las oficinas de nuestra Red Nacional de Sucursales, da aviso del extravío y solicita su bloqueo.

Necesito dinero en efectivo, y no ando con cheques ni tarjetas ¿Qué puedo hacer?

Acercate a las oficinas de nuestra Red Nacional de Sucursales y solicita dinero en efectivo de Emergencia, en una de las siguientes modalidades:

• Giros de Emergencia desde tu Cuenta Corriente o Línea de Crédito.
• Avance de Efectivo de tu Tarjeta de Crédito de Emergencia.

¿Qué hago si mi tarjeta es retenida (Tarjeta Positiva, Visa, Mastercard o Tarjeta de Débito Banco Familiar) en un Cajero Automático?

Si estás en un cajero automático ubicado en una sucursal del Banco Familiar, solicitala en el mostrador de atención al cliente de la misma sucursal.
Si estás en otro cajero automático: Llama a Familiar A Toda Hora Centro de Atención al Cliente al 0800 113322 o al *3322 desde tu celular, allí recibirás orientación y ayuda de cómo recuperar tu tarjeta.

Se me ha dañado mi tarjeta (Tarjeta Positiva, Visa, Mastercard o Tarjeta de Débito Banco Familiar) ¿Qué debo hacer para obtener una nueva?

Entrega tu tarjeta y solicita su reposición en las oficinas de nuestra Red Nacional de Sucursales (plazo: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del aviso). Tu tarjeta debe ser inutilizada en tu presencia

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